Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026

1. Chi vende
Il sito www.plumplumcreations.com è gestito da Plum Plum Creations di Arianna Sautariello, Sestiere Cannaregio 2681, 30121 Venezia (Italia), P.IVA 04351720273, tel. +39 041 4765404, email info@plumplumcreations.com (“Plum Plum Creations”). Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito e si applicano ai consumatori e, per quanto compatibili, a ogni altro acquirente.

2. Prodotti e disponibilità
Il sito offre stampe originali (acquaforte e linoleografia), acquerelli, riproduzioni, cartoline e segnalibri, realizzati a mano. Trattandosi di prodotti artigianali, spesso pezzi unici o in tiratura limitata, possono esserci lievi differenze di colore, tono e dimensione rispetto alle immagini del sito, anche a causa dei diversi schermi: queste variazioni sono caratteristiche del prodotto e non difetti. Se un prodotto risulta non più disponibile dopo l’ordine, ti avvisiamo e rimborsiamo tutte le somme versate.

3. Prezzi
I prezzi sono in euro. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello e nel riepilogo prima della conferma dell’ordine. Il prezzo totale è sempre mostrato prima del pagamento.

4. Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine è una proposta di acquisto. Riceverai subito un’email di ricezione dell’ordine; il contratto si conclude quando, confermato il pagamento, Plum Plum Creations ti invia la conferma d’ordine con il riepilogo di prodotti, prezzo, spese di spedizione e condizioni. Prima di inviare l’ordine devi dichiarare di aver letto e accettato le presenti condizioni e la Privacy Policy.

5. Pagamento
Il pagamento avviene tramite PayPal, anche con carta di credito. I dati di pagamento sono gestiti direttamente da PayPal e non sono accessibili a Plum Plum Creations.

6. Spedizione e consegna
Spediamo di norma entro 5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, tramite Poste Italiane (o altro corriere), all’indirizzo che indichi al momento dell’ordine. Insieme al prodotto riceverai la fattura. Tempi di consegna indicativi dalla spedizione: Italia 5-6 giorni lavorativi; Unione Europea 7-9; extra UE 10-15. Sono stime e non termini essenziali. Al momento della spedizione riceverai un’email con il codice di tracciamento.
Stati Uniti: al momento non effettuiamo spedizioni verso gli Stati Uniti.
Paesi extra UE: eventuali dazi, imposte e oneri doganali sono a carico del destinatario.
Sei responsabile della corretta indicazione dell’indirizzo di spedizione. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te dal momento in cui ricevi materialmente il prodotto. Alla consegna controlla l’imballo e l’integrità dell’opera: in caso di danni da trasporto, segnalali per iscritto entro 48 ore a info@plumplumcreations.com, allegando foto, così potremo attivare la pratica con il vettore. In caso di ritardi o problemi del corriere ti offriamo comunque assistenza per risolverli.

7. Diritto di recesso (solo consumatori)
Hai diritto di recedere, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi il prodotto (in caso di più prodotti spediti separatamente, dall’ultima consegna).
Come esercitarlo: invia una comunicazione esplicita a info@plumplumcreations.com indicando il numero d’ordine (il modulo tipo di recesso è disponibile su richiesta).
Restituzione: devi rispedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro, non utilizzato, ben protetto (busta imbottita, cartone rigido, protezioni) e, se presente, nella confezione originale. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e funzionamento.
Rimborso: rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione iniziali (esclusi i costi supplementari di un’eventuale consegna più costosa di quella standard da te scelta), entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o non dimostri di averlo spedito. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.

8. Opere su richiesta
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lett. c, Codice del Consumo), come i lavori commissionati o le opere realizzate su tue indicazioni. Per questi lavori soggetto, formato, tempi e prezzo vengono concordati per iscritto prima dell’avvio.

9. Garanzia legale di conformità
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità scrivi a info@plumplumcreations.com con una descrizione e delle foto: ti proporremo il rimedio previsto dalla legge (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).

10. Proprietà intellettuale
Opere, immagini, testi e grafica del sito sono protetti dal diritto d’autore e restano di proprietà di Plum Plum Creations. L’acquisto di un’opera non trasferisce i diritti di riproduzione o utilizzo commerciale. Senza autorizzazione scritta non è consentita alcuna riproduzione.

11. Dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come descritto nella Privacy Policy.

12. Assistenza e reclami
Per assistenza o reclami scrivi a info@plumplumcreations.com o chiama il +39 041 4765404. Risponderemo entro 3 giorni lavorativi.

13. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana, ferme le norme inderogabili a tutela del consumatore previste dal paese in cui risiede. Per le controversie con i consumatori il foro competente è, in via inderogabile, quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo). Per gli acquirenti non consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Venezia.